Recursos
OperaciónPara instaladores · 11 min de lectura
Cómo reducir tickets de servicio post-instalación en 60%
Procesos de QA, comisionado correcto del monitoreo, capacitación del cliente y contratos blindados. Lecciones de instaladores con NPS >70.
Cada visita de servicio cuesta dinero y reputación. Estas son las prácticas que vemos en instaladores top de la red Solar Protect.
QA estructurado en cierre de obra
Checklist de 27 puntos antes de firmar entrega. Reduce retornos en 40%.
Comisionado del monitoreo
El 60% de los falsos tickets son por monitoreo mal configurado, no por fallas reales.
Capacitación del cliente
15 minutos al cierre explicando la app evitan llamadas mensuales por confusión.
Contratos blindados
Define alcance, exclusiones y SLA por escrito. Evita disputas en mes 14.
Plan extendido como filtro de calidad
Solo equipos en lista aprobada califican. Eso ya filtra el 80% del problema.
Aviso: Solar Protect no es una póliza de seguro de propiedad. Es un plan de servicio extendido y garantía limitada sujeto a términos, condiciones, límites y exclusiones.