Cobertura técnica
Aquí ves por componente lo que un plan puede cubrir, con ejemplos reales y los planes aplicables. La cobertura final depende del plan contratado, los equipos elegibles y los términos del contrato.
Reemplazo o reparación de paneles elegibles con falla funcional verificada.
Ejemplo real
Un panel cae de 400W a 280W después de 6 años. Diagnóstico confirma falla de celdas. Coordinamos reemplazo con módulo equivalente.
Nota: No incluye degradación normal dentro de la curva del fabricante.
Cobertura de inversores centrales registrados al activar el plan.
Ejemplo real
El inversor reporta error de aislamiento permanente. Validamos con el fabricante y coordinamos sustitución.
Cobertura limitada para microinversores aprobados (Enphase y modelos elegibles).
Ejemplo real
5 microinversores aparecen offline en el monitoreo. Confirmamos falla de hardware y coordinamos reemplazos.
Nota: Sujeto a marca y modelo elegible. Ver lista de equipos.
Optimizadores DC elegibles (SolarEdge y compatibles aprobados).
Ejemplo real
El inversor reporta P-505 en una serie. Aislamos el optimizador defectuoso y coordinamos reemplazo.
Reemplazo limitado cuando la capacidad utilizable cae al 50%, con la garantía del fabricante como cobertura primaria.
Ejemplo real
En el año 10, la capacidad utilizable cae al 50%. La garantía del fabricante es primaria para piezas; Solar Protect podrá cubrir beneficios adicionales (diagnóstico, coordinación, labor, shipping, uninstall/reinstall, reparación, reemplazo limitado o crédito) si el plan contratado los incluye, sujeto a diagnóstico aprobado, AVL, límites y exclusiones.
Nota: Requiere monitoreo continuo, conectividad y batería elegible. No es reemplazo ilimitado ni garantía absoluta de capacidad.
Reseal/reflash limitado dentro de un radio máximo de tres (3) pulgadas alrededor del punto de penetración solar o mounting hardware aprobado.
Ejemplo real
Detectamos sellado deteriorado en footings dentro del radio de 3" alrededor del mounting hardware. Lo aplicamos como parte del servicio cubierto.
Nota: El radio de tres (3) pulgadas se mide alrededor del punto de penetración o mounting hardware aprobado, no se refiere al tamaño del hueco. Excluye reroof, reemplazo de techo, daños estructurales, filtraciones fuera del radio o no relacionadas con el sistema, y daños interiores.
Componentes estructurales aprobados (rieles, clamps, footings).
Ejemplo real
Un riel presenta deformación por defecto de fabricación. Coordinamos sustitución del segmento afectado.
Nota: No incluye trabajos de techo ni reroof.
Labor técnica dentro de los límites del plan, con copago según contrato.
Ejemplo real
Un técnico visita la propiedad para reemplazar un inversor. La labor está incluida según plan y copago aplicable.
Triage técnico inicial antes de cualquier visita.
Ejemplo real
Reportas baja producción. En menos de 48 horas hacemos triage remoto y te decimos si requiere visita.
Verificación recurrente del sistema mientras el plan esté activo.
Ejemplo real
Detectamos que un string lleva 5 días en cero. Te contactamos antes de que lo notes en la factura.
Nota: Requiere conectividad estable del sistema.
Gestión completa del caso desde el reporte hasta el cierre.
Ejemplo real
Si tu instalador original cerró, asignamos a un instalador certificado de nuestra red sin que tengas que buscar.
Registro permanente del sistema mientras el plan esté activo.
Ejemplo real
Vendes la casa. El nuevo dueño puede ver todo el historial técnico y considerar transferir el plan.
Posibilidad de transferir el plan al nuevo dueño cuando aplique.
Ejemplo real
Vendes la propiedad. El comprador solicita transferir el plan; evaluamos elegibilidad y emitimos endoso.
Nota: Sujeto a términos del contrato y aprobación.
La cobertura aplica a marcas y modelos aprobados. Verifica el tuyo en segundos.
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