Centro de Confianza

Cómo cuidamos tus datos, tu contrato y tu reclamación.

Solar Protect existe porque la industria solar en Puerto Rico necesita más transparencia. Aquí explicamos cómo operamos.

Trazable

Cada reclamación queda con expediente digital

≤ 24 h

Objetivo de respuesta inicial en días hábiles

4 niveles

Programa de certificación de proveedores

Local PR

Operación y soporte basados en Puerto Rico

Nuestros 4 pilares.

Transparencia

Publicamos planes, exclusiones, SLAs y proceso de reclamación. Nada en letra pequeña.

Ver qué no cubre

Seguridad de datos

Cifrado en tránsito y en reposo. Acceso por roles. Tus documentos solo los ve quien debe verlos.

Política de privacidad

Contratos verificables

Cada garantía tiene un número único y un hash de integridad. Verificable públicamente.

Verificar una garantía

Cumplimiento legal

Operamos en Puerto Rico bajo regulación local y términos claros de servicio.

Términos del servicio

Principios

Cómo operamos cada día.

No son frases de marketing. Son las reglas que aplicamos a cada cliente, cada reclamación y cada proveedor.

Decir lo que cubrimos y lo que no, sin matices.
Documentar cada paso de la reclamación.
Nunca compartir tus datos con terceros sin permiso.
Permitirte cancelar, transferir o portar tu plan.
Auditar a nuestros proveedores certificados.

Para clientes

Acceso completo a tu expediente, garantías y reclamaciones desde tu portal.

Ir al portal

Para proveedores

Programa de certificación con 4 niveles, auditorías y proceso de aplicación transparente.

Ver programa

Verificar garantía

Cualquier persona puede validar la autenticidad de una garantía emitida por Solar Protect.

Verificar

Respaldo y estructura

Cómo está organizado Solar Protect.

Estos son los datos formales de la compañía. Estamos comprometidos con operar bajo los estándares más altos de transparencia, gobierno corporativo y protección al consumidor en Puerto Rico.

Razón social: Solar Protect, una marca operada bajo entidad legal registrada en Puerto Rico
Jurisdicción: Constituida y operada en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, EE.UU.
Identificación corporativa: Entidad registrada en el Departamento de Estado de Puerto Rico con número de identificación patronal (EIN) federal.
Tipo de servicio: Plan de servicio extendido y garantía limitada para sistemas solares. No constituye un contrato de seguro.
Respaldo y administración del programa: Solar Protect está desarrollando una estructura de reserva y respaldo financiero para apoyar el cumplimiento de sus obligaciones de servicio. Cualquier fondo segregado, administrador externo, auditoría, reaseguro, respaldo formal o mecanismo financiero dedicado será documentado y publicado en este Centro de Confianza una vez esté vigente, validado y disponible para divulgación.
Alcance de obligaciones: Hasta que se publique una estructura formal de respaldo, las obligaciones de Solar Protect estarán limitadas a los términos, condiciones, límites, exclusiones, planes contratados y recursos establecidos en el contrato aplicable.
Reguladores aplicables: Sujeto a la Ley de Protección al Consumidor de Puerto Rico (DACO) y a las normativas federales aplicables a planes de servicio extendido. La aplicabilidad de requisitos ante DACO, OCS u otra autoridad competente será atendida conforme a las leyes y reglamentos vigentes de Puerto Rico.
Resolución de disputas: Procedimiento escalonado: atención directa → mediación voluntaria → arbitraje conforme a los Términos del servicio.
Gobierno corporativo: Toma de decisiones operativas documentada con auditoría interna trimestral de reclamaciones procesadas.

¿Eres prensa, regulador, partner estratégico o inversionista y necesitas información formal o documentación corporativa? Escríbenos y coordinamos una reunión.

Aviso: Solar Protect no es una póliza de seguro de propiedad ni una compañía de seguros. Solar Protect ofrece contratos de servicio extendido y garantía limitada para sistemas solares elegibles. La aplicabilidad de requisitos regulatorios, registros, autorizaciones o supervisión gubernamental será atendida conforme a las leyes y reglamentos vigentes de Puerto Rico. Este documento no limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley aplicable. Sujeto a términos, condiciones, límites, deducibles y exclusiones.