Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas. Para más detalle visita el Centro de ayuda.
¿Solar Protect es un seguro?
No. Es un plan de servicio extendido y garantía limitada que complementa la garantía del fabricante. No sustituye tu seguro de propiedad.
¿Qué pasa si Solar Protect deja de operar?
Tu contrato se rige por los términos vigentes a la fecha de compra. Trabajamos en estructuras de respaldo formal con aseguradoras autorizadas; publicaremos cualquier acuerdo en el Centro de Confianza cuando esté firmado.
¿Quién paga la reparación cuando aplica cobertura?
Solar Protect coordina y cubre la parte definida por el plan (componente elegible, mano de obra de servicio, gestión de RMA). El cliente cubre lo expresamente excluido en el plan.
¿Mi cobertura se transfiere si vendo la casa?
Sí, los planes a 30 años son transferibles sin costo, previa solicitud formal.
¿Cuánto tarda una reclamación?
Objetivo de respuesta inicial menor a 24 horas hábiles. Resolución típica entre 7 y 21 días según disponibilidad del componente.
¿Hay deducible?
No en planes a 30 años, Total y Annual. En Monthly aplica un copago de USD 49.
¿Qué pasa si mi instalador cierra?
Asignamos a otro instalador autorizado de la red sin afectar tu cobertura.
¿Puedo contratar después de la instalación?
Sí, dentro de los primeros 24 meses con inspección técnica.
¿Tu pregunta no está aquí?
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