Solar + Batería residencial
SP-30 Total
Cobertura integrada para tu sistema fotovoltaico y tu batería residencial, con mantenimiento as-needed y garantía de producción extendida hasta 30 años.
SP-30 Total combina la cobertura de SP-30 Solar con cobertura limitada de batería en un único contrato. Incluye además mantenimiento y limpieza de paneles cuando la producción se afecte (sin deducible) y una garantía extendida de producción hasta 30 años que respalda al cliente si el fabricante, banca o proveedor de PPA dejan de honrar la garantía base. Disponible en Mensual, Anual o Pago único. No es seguro de propiedad ni garantía del fabricante.
Qué incluye
- Todos los componentes elegibles de SP-30 Solar
- Cobertura limitada de batería elegible (AVL)
- Un (1) reemplazo cuando la capacidad utilizable cae al 50%
- Mantenimiento y limpieza de paneles as-needed cuando se detecte caída de producción atribuible a suciedad u obstrucción — sin deducible y sin costo adicional
- Garantía extendida de producción hasta 30 años: Solar Protect respalda la producción si el fabricante, banca o proveedor de PPA incumplen, quiebran o no honran su garantía, o cuando expire la garantía base de producción
- Acciones técnicas para eliminar el cargo por consumo de energía de la factura eléctrica: reparaciones, reemplazo de paneles y adición de paneles sin tope, sin costo para el cliente (no incluye cargos fijos, medición neta, impuestos ni recargos regulatorios)
- Monitoreo unificado del sistema completo
- Diagnóstico y triage técnico
- Mano de obra y coordinación de servicio
- Documentación y certificado integrados
Qué no incluye
- Eventos naturales y daños a la propiedad
- Equipos fuera del AVL
- Reroof y remoción/reinstalación por cambio de techo
- Reemplazos adicionales después del primer reemplazo de batería
- Pérdida de internet o monitoreo superior a 30 días
- Cambios de tarifa eléctrica, aumentos de consumo del cliente o uso atípico (no aplican a la garantía de producción)
- Limpiezas estéticas no asociadas a una caída medible de producción
Requisitos y elegibilidad
Para activar este plan, el sistema debe cumplir los siguientes criterios mínimos.
Sistema PV + batería instalados y documentados
Equipos en el Solar Protect AVL vigente
Conectividad continua y monitoreo activo
Factura base de energía archivada al contratar (línea base de consumo en kWh)
Sellos de garantía intactos
Instalación por contratista certificado
Cómo se activa y se reclama
Activación
- Solicita evaluación del sistema
- Verificamos elegibilidad de equipos y documentación
- Seleccionas el plan y firmas contrato
- Emitimos certificado de protección
Reclamación
- Reportas problema con evidencia
- Diagnóstico remoto inicial
- Visita técnica si es necesaria
- Determinación de cobertura y resolución
Preguntas frecuentes
¿Es mejor que SP-30 Solar + SP-30 Battery por separado?+
Para sistemas con almacenamiento, SP-30 Total simplifica la administración bajo un solo contrato e incluye coberturas adicionales (mantenimiento as-needed y garantía de producción extendida) que no vienen con los planes individuales.
¿Cubre la batería sin límites?+
No. Cobertura limitada: un (1) reemplazo cuando la capacidad utilizable cae al 50%.
¿Cuándo aplica el mantenimiento y limpieza de paneles?+
Cuando el monitoreo o un diagnóstico técnico de Solar Protect confirme una caída de producción atribuible a suciedad, polvo, residuos u obstrucción. Se ejecuta as-needed (no en calendario fijo) y el cliente no paga deducible ni costo adicional.
¿Qué pasa si el manufacturero quiebra o no honra la garantía de producción?+
Solar Protect activa la garantía extendida y ejecuta lo necesario (reparar, reemplazar o añadir paneles, sin tope) para eliminar el cargo por consumo de energía de la factura eléctrica según la factura base archivada al contratar. Si los paneles se degradaron y hacen falta dos paneles adicionales para eliminar la factura de energía, se añaden o reemplazan sin costo para el cliente. La cobertura no incluye cargos fijos, medición neta, impuestos ni recargos regulatorios — solo el consumo de energía.
¿Y si lo que tengo es un PPA y el banco detrás no responde?+
Igual aplica. Si el proveedor de PPA o la banca detrás del financiamiento dejan de honrar la garantía de producción contratada, Solar Protect entra a cubrirla bajo SP-30 Total hasta 30 años.
¿Hasta cuándo dura la garantía extendida de producción?+
Hasta 30 años desde la activación del plan, siempre que el cliente mantenga monitoreo activo, no manipule el sistema y opere con equipos de la AVL vigente.
¿Puedo migrar desde SP-30 Solar?+
Sí, sujeto a evaluación de la batería y a la AVL vigente.
¿Listo para proteger tu sistema?
Solicita una evaluación y recibe una cotización basada en tu sistema, equipos instalados y necesidades.