Garantía del fabricante vs. garantía extendida: la diferencia real
La garantía del panel cubre el panel. Pero ¿quién paga al técnico, la grúa, el envío y el tiempo sin producir? Te explicamos en qué se diferencian.
Las dos garantías parecen lo mismo en una propuesta comercial, pero protegen cosas muy distintas. Entender esto evita sorpresas el día que algo falla.
Garantía del fabricante: el equipo
Cubre defectos de fabricación del componente físico. Si un panel deja de producir dentro del rango garantizado, el fabricante envía un reemplazo. Eso es todo.
Lo que NO cubre el fabricante
No cubre mano de obra, no cubre envío del equipo nuevo a tu casa, no cubre el tiempo sin producción mientras esperas, y rara vez cubre el desmontaje del equipo defectuoso.
Garantía extendida: la operación
Solar Protect cubre justo lo que el fabricante deja fuera: visita técnica, coordinación logística, monitoreo continuo y soporte humano para abrir el caso ante el fabricante.
Trabajan juntas, no compiten
La garantía extendida no reemplaza a la del fabricante. La complementa para que el cliente final solo tenga que llamar a un teléfono.
Caso típico
Inversor falla en año 6. Fabricante aprueba RMA en 14 días. Sin plan extendido: pagas $450–$900 de mano de obra. Con plan: $0.